Termini di servizio

Airyharbor (di seguito denominato “noi”) definisce la presente Politica dei Servizi per descrivere le regole relative all’utilizzo del sito, alla gestione degli ordini e ai servizi associati.

1. Funzionamento del servizio e utilizzo delle informazioni

Durante l’utilizzo del sito, vengono generati alcuni registri operativi necessari per garantire il corretto funzionamento dei servizi e l’elaborazione degli ordini.

Tali informazioni sono utilizzate esclusivamente per supportare la continuità del servizio e non per finalità non correlate.

2. Ordini e conferma del pagamento

Dopo la conferma del pagamento, l’ordine viene registrato e inserito automaticamente nel sistema di elaborazione.

Lo stato dell’ordine dipende dalla conferma del sistema. In caso di pagamento non completato, l’ordine non verrà elaborato.

3. Informazioni sui prodotti

Le informazioni relative ai prodotti, inclusi prezzi, disponibilità e descrizioni, possono essere aggiornate in base alle condizioni operative.

Il riferimento finale è rappresentato dai dati mostrati al momento del completamento dell’ordine.

4. Spedizione e tempi di elaborazione

Gli ordini pari o superiori a 150 euro beneficiano della spedizione gratuita. Per importi inferiori è previsto un costo di spedizione pari a 6,99 euro.

Le tempistiche di elaborazione seguono regole specifiche:

• Gli ordini effettuati entro le 17:00 (CET) vengono elaborati nello stesso giorno;

• Gli ordini effettuati dopo le 17:00 vengono elaborati il giorno lavorativo successivo;

• Gli ordini effettuati nei giorni non lavorativi vengono elaborati nel primo giorno lavorativo disponibile.

Dettagli sulla spedizione sono disponibili qui: Politica di Spedizione

5. Modifiche e cancellazione degli ordini

Gli ordini possono essere annullati solo se non sono ancora entrati nella fase di preparazione o spedizione.

Una volta avviato il processo logistico, non sarà più possibile annullare l’ordine.

Gli ordini già spediti possono essere gestiti tramite la procedura di reso dopo la consegna.

Dettagli sulla cancellazione: Politica di Cancellazione

6. Assistenza post-vendita e rimborsi 

È possibile richiedere assistenza entro 35 giorni dalla consegna dell’ordine.

I casi applicabili includono prodotti danneggiati, difetti di qualità, articoli errati o non conformi all’ordine.

Durante la procedura di reso, il pacco può includere un’etichetta di reso (Return Label) e i documenti necessari. L’etichetta deve essere utilizzata e restituita insieme al prodotto.

Per i dettagli, si prega di consultare la Politica di Reso e Cambio.

Una volta completata la verifica, sarà possibile procedere con rimborso o sostituzione.

I rimborsi vengono generalmente elaborati entro 2–3 giorni lavorativi, con tempi di accredito variabili in base al metodo di pagamento.

Dettagli: Politica di Rimborso

7. Utilizzo dei dati

I dati raccolti durante l’utilizzo del servizio vengono impiegati esclusivamente per la gestione degli ordini e il supporto operativo.

Per i dettagli, si prega di consultare l'Informativa sulla privacy.

8. Contenuti del sito

I contenuti del sito sono parte integrante del servizio e non possono essere utilizzati per scopi non autorizzati.

9. Limiti di responsabilità

Il servizio viene fornito con l’obiettivo di garantire continuità e stabilità, tuttavia non si assumono responsabilità per eventuali interruzioni dovute a fattori esterni.

10. Aggiornamenti della politica

La presente politica può essere aggiornata in base a modifiche operative. Le versioni aggiornate saranno pubblicate sul sito.

Contatti

Indirizzo: 14312 JEFFRIES RD APT 110, WOODBRIDGE, VA 22191-2745, United States

Telefono: +1 (516) 232-7758

Email: support@airyharbor.com

Orario di servizio: Dal lunedì al venerdì, 9:00 – 17:00 (CET)