Politica di Reso e Sostituzione

Grazie per aver scelto Airyharbor (di seguito denominato “noi”). Per facilitare eventuali richieste di reso o sostituzione, riportiamo di seguito le informazioni principali relative alle modalità di gestione.

1. Termine per la richiesta

Dalla data di consegna del prodotto, hai a disposizione 35 giorni per richiedere un reso o una sostituzione.

Le richieste inviate oltre questo periodo non potranno essere accettate.

2. Casi in cui è possibile richiedere il reso o la sostituzione

• Il prodotto presenta difetti estetici evidenti;

• Il prodotto presenta problemi di qualità o funzionamento;

• Il prodotto ha odori anomali o differenze di colore significative;

• Il prodotto ricevuto non corrisponde a quanto ordinato;

• Richieste di reso o sostituzione entro condizioni ragionevoli.

3. Procedura di reso

Se desideri restituire un prodotto, segui questi passaggi:

• Contattaci via email o telefono fornendo numero d’ordine, prova di pagamento, descrizione del problema e, se possibile, foto o video;

• Dopo la verifica, ti forniremo un riscontro e l’indirizzo per la restituzione;

• Imballa il prodotto insieme a tutti gli accessori, materiali e all’etichetta di reso inclusa nel pacco;

• Una volta ricevuto e verificato il prodotto, procederemo con il rimborso se conforme alle condizioni. Per maggiori dettagli, consulta la politica di rimborso.

4. Procedura di sostituzione

Per richiedere una sostituzione, segui una procedura simile:

• Contattaci fornendo le informazioni dell’ordine e i dettagli del problema;

• Dopo l’approvazione, riceverai le istruzioni e l’indirizzo per il reso;

• Invia il prodotto con tutti gli accessori, l’imballo originale e l’etichetta di reso;

• Dopo la verifica, organizzeremo la spedizione del nuovo prodotto. I tempi di consegna possono variare e sono indicati nella politica di spedizione.

5. Rimborso

I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento (ad esempio Mastercard, VISA, ecc.).

Generalmente, il rimborso viene elaborato entro 2–3 giorni lavorativi.

I tempi effettivi di accredito possono variare in base all’istituto bancario. In caso di ritardi, ti invitiamo a contattarci.

6. Costi di reso

• Se il reso è dovuto a difetti del prodotto o errori nella spedizione, i costi saranno a nostro carico;

• Per resi dovuti a motivi personali, le spese di spedizione saranno a carico del cliente.

7. Note importanti

• Il prodotto deve essere restituito in condizioni complete, con accessori e imballo originale;

• L’etichetta di reso inclusa nel pacco deve essere utilizzata per la restituzione;

• I resi effettuati senza previa autorizzazione potrebbero subire ritardi nella gestione.

8. Contatti

Indirizzo: 14312 JEFFRIES RD APT 110, WOODBRIDGE, VA 22191-2745, United States

Telefono: +1 (516) 232-7758

Email: support@airyharbor.com

Orario di servizio: Dal lunedì al venerdì, 9:00 – 17:00 (CET)