Politica di Cancellazione dell'Ordine

Dopo aver effettuato un ordine su Airyharbor (di seguito denominato “noi”), è possibile richiedere la cancellazione in base allo stato di elaborazione dell’ordine. Poiché ogni ordine attraversa diverse fasi operative, la possibilità di annullamento dipende dal momento in cui viene effettuata la richiesta.

1. Condizioni di cancellazione

La possibilità di cancellare un ordine dipende dallo stato di gestione:

• Gli ordini effettuati entro 48 ore e non ancora entrati nel processo di spedizione possono essere annullati e gestiti direttamente;

• Gli ordini che superano le 48 ore o che sono già in fase di preparazione o spedizione non possono essere annullati;

• Gli ordini già spediti non possono essere cancellati, ma possono essere gestiti tramite la politica di reso e rimborso dopo la consegna.

Una volta che l’ordine entra nel processo logistico, non è più possibile interrompere la spedizione.

2. Procedura di richiesta cancellazione

Se desideri annullare un ordine, ti invitiamo a contattarci e fornire le seguenti informazioni:

• Numero d’ordine e dettagli di pagamento;

• Motivo della richiesta di cancellazione;

• Qualsiasi informazione utile per identificare l’ordine.

Dopo la ricezione della richiesta, verificheremo lo stato dell’ordine e procederemo alla gestione della cancellazione se possibile.

Se la cancellazione viene approvata, ti informeremo tempestivamente e avvieremo la procedura di rimborso.

3. Elaborazione del rimborso

Una volta confermata la cancellazione, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale (ad esempio Mastercard, VISA e altri circuiti bancari).

Il rimborso viene generalmente elaborato entro 2–3 giorni lavorativi.

I tempi di accredito possono variare in base all’istituto bancario o al sistema di pagamento utilizzato.

Se il rimborso non viene ricevuto entro il periodo previsto, è possibile contattarci per assistenza.

4. Contatti

Indirizzo: 14312 JEFFRIES RD APT 110, WOODBRIDGE, VA 22191-2745, United States

Telefono: +1 (516) 232-7758

Email: support@airyharbor.com

Orario di servizio: Dal lunedì al venerdì, 9:00 – 17:00 (CET)